Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI/TÜKETİCİ arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: Akpol İsot
Web Sitesi: akpolisot.com
Adres: [AÇIK FİRMA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Vergi Dairesi / Vergi No: [VERGİ BİLGİLERİ]
MERSİS No: [VARSA MERSİS NUMARASI]
ALICI BİLGİLERİ
Ad Soyad: [SİPARİŞTE OTOMATİK GELECEK]
Teslimat Adresi: [SİPARİŞTE OTOMATİK GELECEK]
Fatura Adresi: [SİPARİŞTE OTOMATİK GELECEK]
Telefon: [SİPARİŞTE OTOMATİK GELECEK]
E-posta: [SİPARİŞTE OTOMATİK GELECEK]
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait akpolisot.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme; başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
3. Sözleşme Konusu Ürünler
ALICI tarafından satın alınan ürün veya ürünlere ilişkin;
ürün adı, çeşidi, gramajı, miktarı, satış fiyatı, indirim tutarı, KDV dahil toplam tutar, kargo bedeli ve sipariş toplamı, siparişin oluşturulduğu sırada ALICI'ya gösterilir ve sipariş kaydının ayrılmaz bir parçasını oluşturur.
Sipariş özeti aşağıdaki bilgileri içerebilir:
Ürün: [ÜRÜN ADI]
Gramaj: [GRAM / KG]
Adet: [ADET]
Birim Fiyat: [TUTAR]
Kargo Ücreti: [TUTAR]
İndirim: [VARSA]
Toplam Ödeme: [TOPLAM TUTAR]
Akpol İsot internet sitesinde başta Urfa isotu, tatlı pul biber, acı pul biber, biber salçası, domates salçası, baharat çeşitleri, kurutmalık ürünler ve yöresel gıda ürünleri satışa sunulabilir.
4. Ürünlerin Temel Özellikleri
Satın alınan ürünün temel özellikleri ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.
İsot, pul biber, baharat, salça ve benzeri yöresel gıda ürünleri doğal veya tarımsal ürün özellikleri taşıyabildiğinden üretim dönemi ve ürüne bağlı olarak;
renk, tane büyüklüğü, kıvam, görünüm ve aromada küçük doğal farklılıklar meydana gelebilir.
Ürünün sözleşmeye uygunluğu ve tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır. Ayıplı mal durumunda tüketicinin mevzuatta öngörülen seçimlik hakları bulunmaktadır.
5. Ürün Fiyatı ve Ödeme
Ürünlerin satış fiyatları internet sitesinde belirtilen ve siparişin onaylandığı anda geçerli olan fiyatlardır.
Siparişin toplam bedeli; ürün bedeli, varsa vergiler, indirimler, kampanyalar ve kargo ücretleri dikkate alınarak ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.
ALICI ödemesini internet sitesinde sunulan;
- Kredi kartı
- Banka kartı
- Havale/EFT
- Sanal POS
- Diğer aktif ödeme yöntemleri
üzerinden gerçekleştirebilir.
Siparişin ödeme kuruluşu veya banka tarafından onaylanmaması halinde sipariş işleme alınmayabilir.
6. Siparişin Oluşturulması ve Sözleşmenin Kurulması
ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve ilgili ön bilgilendirmeleri inceleme imkânına sahiptir.
ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla birlikte sipariş, ödeme ve sözleşme süreçleri ilgili mevzuat doğrultusunda yürütülür.
ALICI, elektronik ortamda sipariş vererek ödeme yükümlülüğü doğuran bir işlem gerçekleştirdiğini kabul eder.
7. Teslimat
Sipariş, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süreleri sipariş yoğunluğu, ürünün hazırlanma süresi, teslimat adresi ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Mesafeli satışlarda, farklı bir teslim süresi kararlaştırılmamışsa satıcının malı en geç 30 gün içerisinde göndermesi gerekmektedir.
Kargo firmasından veya SATICI'nın makul kontrolü dışında gelişen durumlar nedeniyle oluşabilecek gecikmelerde müşteri bilgilendirilebilir.
8. Teslimat Sırasında Kontrol
ALICI'nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir.
Paket üzerinde;
ezilme, yırtılma, açılma, akma, kırılma veya başka bir belirgin taşıma hasarı bulunması halinde durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve mümkünse tutanak düzenlenmesi önerilir.
Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde ALICI'nın mümkün olan en kısa sürede Akpol İsot ile iletişime geçmesi işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.
Bu tavsiye tüketicinin mevzuattan kaynaklanan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
9. Cayma Hakkı
Mevzuat kapsamında cayma hakkının geçerli olduğu mesafeli satışlarda ALICI, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığının ispatlanabilmesi amacıyla bildirimin yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması önerilir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalına gönderilebilir:
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Adres: [İADE / FİRMA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON]
10. Gıda Ürünlerinde Cayma Hakkının İstisnaları
Akpol İsot tarafından satışa sunulan ürünlerin önemli bir bölümü gıda ürünlerinden oluşmaktadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında özellikle çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallar cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır. Ayrıca teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde de cayma hakkı istisnası söz konusu olabilir.
Bu nedenle ürünün niteliğine göre;
- Koruyucu ambalajı açılmış,
- Mührü veya güvenlik bandı bozulmuş,
- Tüketilmeye başlanmış,
- Ürün bütünlüğü bozulmuş,
- Saklama şartları bozulmuş,
- Sağlık veya hijyen açısından tekrar satışa sunulması uygun olmayan
gıda ürünlerinde ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Her gıda ürününün yalnızca gıda olması nedeniyle otomatik olarak cayma hakkı dışında olduğu kabul edilmez. Değerlendirme, ürünün niteliği ve ilgili mevzuattaki istisnalar doğrultusunda yapılır.
11. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkının geçerli olduğu bir siparişte ALICI'nın cayma talebini süresi içerisinde SATICI'ya bildirmesi gerekir.
İade yapılacak ürünün mümkün olduğu ölçüde;
orijinal ambalajı, faturası ve sipariş kapsamında gönderilen aksesuar veya ek ürünleriyle birlikte gönderilmesi işlemlerin daha sağlıklı yürütülmesini sağlar.
İade kargo yöntemi ve masraflar, sipariş öncesi ALICI'ya bildirilen şartlar ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda uygulanır.
12. Ücret İadesi
Cayma hakkının mevzuata uygun olarak kullanılması halinde geri ödeme işlemleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirlenen koşullar ve süreler doğrultusunda gerçekleştirilir. Ticaret Bakanlığı'nın bilgilendirmesine göre mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı ve buna bağlı iade süreçleri tüketicinin korunmasına ilişkin özel düzenlemelere tabidir.
İade bedeli mümkün olduğu ölçüde alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem süresi nedeniyle tutarın ALICI'nın hesabına yansıması ayrıca zaman alabilir.
13. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün
ALICI'ya;
sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi, ürünün eksik olması veya ürünün ayıplı olması halinde ALICI, Akpol İsot ile iletişime geçebilir.
Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Bunlar koşullara göre bedel iadesi, bedelde indirim, ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi gibi hakları içerebilir.
Sorunun hızlı değerlendirilebilmesi amacıyla ALICI'dan;
sipariş numarası, ürün fotoğrafı ve varsa ambalaj/kargo hasarını gösteren fotoğraflar talep edilebilir.
14. Sipariş İptali
Sipariş henüz kargoya verilmemişse ALICI, Akpol İsot ile iletişime geçerek sipariş iptal talebinde bulunabilir.
Siparişin kargoya verilmiş olması halinde işlem, cayma hakkı ve iade hükümleri kapsamında değerlendirilir.
SATICI tarafından gerçekleştirilecek sipariş iptallerinde yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.
15. Kişisel Verilerin Korunması
ALICI'nın sipariş sırasında ilettiği kişisel veriler;
siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin hazırlanması, faturalandırma, kargo ve teslimat işlemleri ile müşteri hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla ilgili mevzuat doğrultusunda işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Akpol İsot Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer alır.
16. Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve sözleşmenin yerine getirilmesini geçici veya kalıcı olarak engelleyebilecek;
doğal afet, savaş, salgın, yangın, ulaşım kesintileri, kamu otoritesi kararları, yaygın teknik veya iletişim altyapısı sorunları ve benzeri öngörülemeyen olaylarda tarafların yükümlülükleri olayın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
17. Şikâyet ve Başvurular
ALICI, sipariş veya ürünle ilgili taleplerini öncelikle Akpol İsot müşteri hizmetlerine iletebilir.
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Tüketicinin uyuşmazlığın niteliği ve uyuşmazlık tutarına göre ilgili mevzuatta belirtilen Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.
18. Elektronik Kayıtlar
ALICI, elektronik ortamda gerçekleştirdiği sipariş işlemi sırasında kendisine sunulan ön bilgilendirme ve sözleşme koşullarını inceleyerek siparişi tamamlar.
Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.
19. Yürürlük
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ve siparişin oluşturulmasıyla yürürlüğe girer.
Sözleşme, sipariş bilgileri ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte değerlendirilir.
SATICI: Akpol İsot
ALICI: [MÜŞTERİ ADI SOYADI]
Sipariş No: [SİPARİŞ NUMARASI]
Sipariş Tarihi: [TARİH]
Sözleşme Tarihi: [TARİH]
